Вопросы и ответы

Описываем действия. Уточняем, что заказы обрабатываются с 9 - 21 ч.

Перечисляем все возможные варианты. Уточняем - оплата производится только после формирования заказа и обсуждения всех деталей с флористом.

Да, это возможно.В этом случае Вам необходимо оставить телефон получателя, чтобы в день доставки мы могли связаться с ним и уточнить: куда и в какое время курьер может доставить подарок. Чтобы сохранился эффект сюрприза, курьер не говорит какой именно подарок доставляет.

Если вы хотите получить фото букета, сообщите об этом флористу.

Если Вы хотите, чтобы мы оповестили Вас о вручении заказа, то пожалуйста, сообщите об этом флористу при принятии заказа. В противном случае, при удачном вручении, мы уже не беспокоим Вас. Если в момент доставки произойдет какой-то форс-мажор, например, получателя нет на месте, мы обязательно свяжемся с Вами для решения дальнейших действий курьера.

Вся цветочная продукция, которую Вы приобретаете в нашей компании проходит тщательную проверку, соблюдаются все условия хранения и транспортировки цветочной продукции, мы делаем все возможное, чтобы заказ был максимально идеальным и радовал наших клиентов.
Если у Вас есть какие-либо претензии к качеству или к обслуживанию, пожалуйста сообщите нам об этом на телефон руководителя 8 950 64 28 003 При объективных претензиях к качеству продукции, при обращении в течение 24-х часов с момента доставки, мы рассматриваем варианты обмена товара, в более поздние сроки обращения, варианты обмена возможны в индивидуальном порядке, в зависимости от условий ситуации и причин самого обмена.